Информационный центр

Мы молодые, перспективные профессионалы, позитивно настроенные на решение сложных задач. Создавая контактный центр, со временем мы поняли, что необходимо расширяться, ведь мы способны на большее. Специалисты нашего Информационного центра пользуются широким спектром новшеств и технологических инструментов, налаживающих коммуникацию с клиентами, что позволяет быстрее и проще решать проблемы.

Мы находимся в непрерывном движении и развитии, чтобы заслуженно занимать лидирующее место на рынке. Наша миссия – создавать широкую лояльную клиентскую базу, предоставляя высококачественное обслуживание и сервис.

СЕРВИСЫ

Обработка данных

Систематизация записей и анализ полученных данных в соответствии с определенными параметрами позволяют оперативно выявлять потенциальные проблемы компании и решать возникшие вопросы на ранней стадии их развития.

Мы собираем и анализируем базу данных телефонных звонков и чатов за любой период времени и предоставляем отчеты по результативности, основанные на индивидуальных потребностях клиентов. Отчеты помогают оценить различные показатели, такие как: определение необходимой аудитории, эффективность маркетинга, размер бюджета, работа сотрудников для улучшения качества обслуживания клиентов и т. д.

Контактный центр

Наш Контактный центр предлагает широкий выбор услуг по привлекательной цене. Мы осуществляем индивидуальный подход к каждому клиенту, разрабатывая специальный тарифный пакет услуг, исходя из потребностей клиента.

Наша команда постоянно совершенствуется и развивается посредством регулярных трейнингов и переподготовок, что дает нам возможность принимать и обрабатывать звонки, сообщения, электронные письма и т.д. на трех языках - армянский, английский, русский - на уровне носителя языка.

24/7 365 дней в году мы изучаем потребности клиента, уточняем данные, исследуем проблемы и решаем их!

Массовая рассылка сообщений (SMS, Viber)

Массовая рассылка текстовых сообщений — это важный инструмент мобильного маркетинга, которым часто пользуются компании для точечной доставки целевой информации клиентам, организации информационных кампаний, информирования клиентов о рекламных акциях, изменениях и т. д. Это позволяет быстро охватить большую аудиторию, направив персонализированные сообщения с необходимой информацией.

SMS сообщения могут содержать до 70 символов, ссылку и смайлики, в то время как сообщения в приложении Viber дают возможность использовать до 1000 символов, включая активные ссылки и фотографии.

Наши специалисты готовы предоставить клиентам, как готовые текстовые сообщения, так и разработанные индивидуально для них.

Тайный звонок

Эта услуга помогает четко оценить достоинства и недостатки компании, улучшить рабочий процесс и качество обслуживания, проверить соблюдение персоналом руководящих принципов (например, корректно ли ваши сотрудники представляют услуги и продукты, которые им поручено продвигать, ясно и любезно ли они информируют своих клиентов и т. д.). Одним словом, эта услуга дает возможность взглянуть на ваш бизнес глазами существующих и потенциальных клиентов.

Тайный звонок так может быть использован, как инструмент для отслеживания и сравнения работы конкурентов.

Исходящие телефонные звонки

Услуга Исходящие телефонные звонки, независимо от масштабов и сферы деятельности компании, предоставляется для следующих целей: уведомление клиентов об изменениях, проведении кампаний, предложении товаров и услуг, а также для обновления списков контактов, проведения постпродажных опросов и сбора информации от других компаний и т. д.

Эта услуга включает в себя звонки существующим или потенциальным покупателям с использованием проверенной практики и новейших технологий, с осуществлением записи разговоров и предоставлением клиенту подробного отчета. На основании данных отчетов мы готовы создать базу данных для дальнейшего использования в маркетинге и продажах.

Телефонные опросы

Телефонный опрос, будучи одним из наиболее эффективных инструментов маркетингового исследования потребительской аудитории,  помогает определить уровень спроса на тот или иной товар или услугу, отношение потребителя к качеству, характеристикам и дизайну товара. Это, в свою очередь, позволяет устранить слабые места бизнеса и максимально увеличить охват клиентской аудитории.

Телефонный опрос также можно использовать в целях выявления удовлетворенности потребителей, повышения узнаваемости бренда и изучения общественного мнения. Эта услуга может быть осуществлена по анкетам/опросникам, предоставленным клиентом или разработанным нашей командой. Таким образом, можно охватить всевозможные группы и сегменты бизнесов, такие как B2B, B2C и т. д.

ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ КАКИМ-ЛИБО ИЗ НАШИХ УСЛУГ?

Напишите нам
Наш специалист свяжется с вами и поможет подобрать оптимальное решение для ваших нужд
обязательное поле
обязательное поле Неверный формат электронной почты
обязательное поле
обязательное поле
обязательное поле